Suporte

O nível dos serviços que lhe oferecemos é muito importante para nós.

Nessa área do site o cliente da Palasoft poderá sanar dúvidas e resolver problemas, abrir e gerenciar chamados técnicos, fazer consultas e requisições relacionadas a assuntos administrativos e financeiros, além de gerenciar licenças de uso e solicitar novas chaves de ativação.

Para ter acesso ao suporte técnico no site, você deve fazer o login.

O Suporte Técnico objetiva ajudar os clientes a resolver problemas, especificamente nas soluções e produtos que a Palasoft oferece. Veja algumas atividades contempladas:

  • Informações técnicas sobre nossas soluções;
  • Esclarecimento de dúvidas;
  • Acesso remoto e aplicação de correções;
  • Auxilio na resolução de problemas;
  • Correção de eventuais falhas no sistema;
  • Atualização do sistema para versões mais recentes;
  • Acesso a novas funcionalidades;
  • Manutenção preventiva;
  • Monitoramento do servidor visando a melhor performance e estabilidade;
  • Monitoramento dos sistemas, visando pleno funcionamento dos mesmos;
  • Monitoramento do banco de dados;
  • Manutenção corretiva.

Para mais informações sobre os serviços atendidos pelo Suporte Técnico consulte nossa Política Comercial.

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